Ziel

Konflikt im Team lösen

Voraussetzung

Team nimmt sich Zeit für bewusste Kommunikation

Rollen

Moderator*in, direkt am Konflikt Beteiligte, wenn gewünscht weitereTeammitglied(er), die sich konstruktiv an der Konfliktlösung beteiligen

Anleitung

Muss eine Konfliktsituation gelöst werden, ist es im ersten Schrittbesonders wichtig zuzuhören: Worin besteht der Konflikt genau, wie kamer zustande, und wie fühlen sich die Beteiligten in der Situation?

Die Moderator*in versucht sich in die Konfliktpartner*innen hineinzuversetzenund die Situation aus ihrer Perspektive zu betrachten. Beide fühlen sichernst genommen und nehmen eine entspanntere Haltung ein. Falls eineTeamleitung die Moderator*innenrolle übernimmt, sollte sie sich selbstüberprüfen, ob sie direkt oder indirekt zu dem Konflikt beigetragenhaben könnte, zum Beispiel durch fehlende Informationen, unklareKommunikation oder verzögerte Entscheidungen.

Falls der Konflikt daher rührt, sollte sich die Leitung bei den Mitarbeitendendafür entschuldigen. Das schafft Vertrauen und stärkt das gemeinsameCommitment. Die Lösung kann im Zwiegespräch oder auch im Teamgefunden werden, indem offen besprochen wird, was konkret verändertwerden muss, um den Konflikt zu beseitigen und ein besseres digitalesArbeiten für alle zu ermöglichen.

Technik

Alle Teilnehmenden sollten mit Mikro, Audio und Video ausgestattet sein,sowie auf die nötige Bandbreite zurückgreifen können.