Das NGO Meter geht in die nächste Runde!

Unsere Umfrage zum Online-Fundraising von Non-Profit-Organisationen ist online. Mitmachen lohnt sich!

Zur Umfrage NGO Meter 2019

 

Drei gute Gründe, warum Du mitmachen solltest:

  1. Weil Du dann Deine Online-Fundraising-Performance besser einordnen und die Frage beantworten kannst: Wie machen es die anderen?
  2. Weil Du die Ergebnisse der Umfrage kostenlos als Präsentation aufbereitet und interpretiert bekommst
  3. Weil die Umfrage nur 15 Minuten dauert und Indikatoren abfragt, die du ohnehin für deine interne Online Fundraising Bewertung erhebst.

Außerdem verlosen wir unter allen Teilnehmenden 5 Tagespässe für’s Haus für zivilgesellschaftliches Engagement!

NGO Meter – was ist das eigentlich?

Das NGO Meter ist eine jährliche Auswertung von relevanten Indikatoren zum Online-Fundraising von Non-Profit-Organisationen. Einerseits soll sie Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising sein. Zudem bietet sie die Möglichkeit für Non-Profits, ihre Online-Fundraising-Leistung zu vergleichen. Ziel ist es, das NGO Meter als Benchmark für Online-Fundraising weiter zu entwickeln. Das NGO-Meter startete 2011 mit nur sechs Teilnehmern. Seit dem Erhebungszeitraum 2015 werden die Indikatoren für jede Non-Profit-Organisation frei zugänglich online abgefragt. Durch die sehr niedrigschwellig mögliche Teilnahme hat sich die Teilnehmerzahl vervielfacht. Diese Indikatoren fragen wir beim NGO Meter ab:

  1. Anteil der Online-Spenden am gesamten Spendenvolumen in %
  2. Durchschnittliche Online- und Offline Spendenhöhe pro Transaktion in Euro
  3. Anteil von Dauerspendern, wiederkehrenden und einmaligen Spendern
  4. Anteil verschiedener Zahlungswege für (Online)-Spenden
  5. Anzahl eindeutiger Besucher auf der Website
  6. Durchschnittliche Absprungrate der Website
  7. Anzahl der Seiten pro Besuch auf der Website
  8. Herkunft der Webseiten-Besucher
  9. Conversion Rate des Standardspendenformular
  10. Anteil der genutzten Fundraising-Kanäle in %
  11. Abfrage der Conversion Rates für genutzte Social Media Kanäle
  12. Durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mailings
  13. Durchschnittliche Klickrate (Click Rate) von E-Mailings
  14. Conversion Rate der E-Mailings

Sei auch Du dabei!

Die Ergebnisse werden natürlich immer aussagekräftiger und interessanter, wenn die Teilnehmerzahl steigt. Wir freuen uns deswegen, wenn nächstes Jahr noch viel mehr Organisationen an unserer Umfrage teilnehmen. Die 14 Indikatoren fragen wir im ersten Quartal des Jahres für das Vorjahr online (via Survey Monkey) ab. Mitmachen kann jede Non-Profit-Organisation, die bereits Online-Fundraising betreibt. Also sei auch Du dabei! Für weitere Anmerkungen, Fragen und vor allem bei Interesse an unserem NGO Meter melde Dich bei uns.

Ein Rückblick: Die Ergebnisse des NGO Meters in den letzten Jahren

Das sind die Erkenntnisse aus unserer Umfrage 2018:

Wie haben sich die Online-Spenden entwickelt?

Hier zeigt sich für das letzte Jahr eine sehr positive Entwicklung: Knapp die Hälfte der befragten Organisationen erhält schon mehr als 10 Prozent der gesamten Spenden online, jede siebte von ihnen sogar über 50 Prozent. In den Vorjahren war dieser Anteil noch deutlich niedriger. Insbesondere kleine Organisationen haben ihren Online-Spendenanteil in den letzten zwei Jahren gesteigert. Gleichzeitig liegt der durchschnittliche Wert der Online-Einzelspende im Jahr 2017 mit 96 Euro über den Vorjahreswerten und zudem weiterhin klar über dem durch die GfK ermittelten Durchschnittwert für die Offline-Einzelspende von 35 Euro. Dauerspenden haben noch einen eher geringen Stellenwert bei den Online-Spenden. Bei knapp zwei Dritteln der befragten Organisationen stellen sie im Jahr 2017 einen Anteil von weniger als 5 Prozent an den gesamten Online-Spenden dar.

Was konnten wir über die Online-Spender herausfinden?

Die meisten Website-Besucher unserer befragten Nonprofits kommen über Google Grants, gefolgt von verweisenden Websites und Paid Search. Vor allem die sehr kleinen Organisationen haben deutlich mehr Besucher als im vergangenen Jahr. Zudem verweilen die Besucher durchschnittlich länger auf den Seiten (2-3 Seiten pro Besuch) als in den beiden Vorjahren. Auch die Absprungrate ist rückläufig; bei einem Drittel der Befragten ist die Absprungrate unterhalb von 20 Prozent, während dies im Vorjahr nur auf knapp 24 Prozent der Organisationen zutraf. Die Conversion Rate des Spendenformulars auf der Website ist weiterhin sehr niedrig. Auch in 2017 ist sie für mehr als 40 Prozent der Teilnehmer geringer als ein Prozent. Differenziert nach Organisationsgrößen zeigt sich allerdings, dass die großen Organisationen hier etwas besser abschneiden und bereits jede fünfte von ihnen eine Conversion Rate von über 20 Prozent erreicht hat. Die Ansprache potentieller Online-Spender über E-Mailings funktioniert immer besser. Im Jahr 2017 erreichen knapp zwei Drittel der Organisationen E-Mailing-Öffnungsraten von mehr als 20 Prozent. Dabei haben sich vor allem die großen Organisationen gegenüber den Vorjahren verbessern können.

Wer hat in 2018 mitgemacht?

Die 50 Teilnehmer sind allesamt gemeinnützig anerkannte Nonprofit-Organisationen aus sehr breit gefächerten Bereichen. Einen Schwerpunkt stellen jedoch die Themen Kinder- und Jugendhilfe, Bildung und Entwicklung dar, die jeweils von etwa einem Drittel der Organisationen als Arbeitsbereich angegeben wurden. Im Hinblick auf das Spendenvolumen haben wir die Teilnehmer wie in den Vorjahren in vier Größengruppen eingeteilt, um die Ergebnisse besser vergleichen zu können. Obwohl im Vergleich zum letzten Jahr wieder mehr mittlere und große Organisationen teilgenommen haben, ist die Gruppe der sehr kleinen Organisationen weiterhin überproportional stark vertreten und macht 39 Prozent der Teilnehmer aus.

Die kompletten Ergebnisse: